Sesli Mesaj
Toplu arama ya da bilgilendirme için otomatik sesli mesaj ile müşterilerinize kişisel dokunuşla ulaşabilirsiniz. Kayıtlı ses dosyalarınız zamanlama özelliği ile kolayca dinletilir.
NEDEN SESLİ MESAJ?
İşletmeler için her çağrıyı karşılamak mümkün olmayabilir. Ancak hiçbir müşteriyi cevapsız bırakmamak, güvenilir bir marka algısı oluşturmak açısından kritik önem taşır. Sesli mesaj sayesinde aramalara cevap veremediğiniz durumlarda müşterilerinizin bıraktığı sesli notlar sistemde güvenli biçimde saklanır.
Hiçbir Çağrı Kaybolmaz
Arayanların bıraktığı sesli notlar kayıt altına alınır, arama sahibi ve zamanı gibi bilgiler raporlanır.
Müşteri Memnuniyeti
Mesaj bırakan müşteriler, geri dönüş yapılacağından emin olur ve kendilerine değer verildiğini hisseder.
Kolay Yönetim
Panele düşen mesajları bilgisayarınızdan dinleyebilir, e-posta bildirimlerini arşivleyebilirsiniz.
7/24 Ulaşılabilirlik
Mesai saatleri dışında bile mesaj toplayarak geri dönüş planlarınızı aksatmazsınız.
"MESAJINIZI SİZ OLMASANIZ DA İLETİN"
Mesai dışı saatlerde veya yoğun çağrı dönemlerinde bile ulaşılabilir kalır, geri dönüşlerinizi planlayarak müşteri memnuniyetini artırırsınız. Panel veya e-posta bildirimleriyle her mesajdan anında haberdar olabilirsiniz.
ANINDA
BİLDİRİM
ANINDA BİLDİRİM
Bırakılan her sesli mesajı panelden dinleyin, e-posta bildirimiyle kaçırmadan yönetin.
SANTRAL ENTEGRASYONU
Santral ve VoIP altyapılarına tam uyumlu entegrasyon ile mevcut sisteminize sorunsuz eklenir.
GELİŞMİŞ BİLDİRİM
E-posta, panel ve API entegrasyonu ile mesaj kayıtlarını CRM veya yardım masası yazılımlarınıza aktarın.
HİÇBİR MESAJ KAÇMAZ
Bırakılan her sesli mesaj kayıt altına alınır. Panel ve e-posta bildirimleriyle anında haberdar olun, geri dönüşlerinizi planlayın.
7/24
MESAJ TOPLAMA
NEDEN UNIVERSAL TELEKOM?
Hiçbir Çağrı Cevapsız Kalmaz
Müşterileriniz size ulaşamadığında sesli mesaj bırakır, siz de uygun zamanda geri dönüş yaparsınız.
Müşteri Memnuniyeti Artar
Karşı taraf mesajının size ulaştığını bilir; değer verildiğini hisseder.
7/24 Ulaşılabilirlik
Mesai saatleri dışında bile arayanların mesajlarını alır, geri dönüşlerinizi planlarsınız.
Kolay Yönetim
Sesli mesajlar panel üzerinden veya e-posta yoluyla dinlenebilir, arşivlenebilir.
Verimli Çağrı Yönetimi
Cevapsız arama raporlarıyla çağrı yoğunluğunu analiz eder, personel planlamasını optimize edersiniz.
Bulut Tabanlı Yapı
Fiziksel cihaz gerektirmez; tüm süreç internet altyapısı üzerinden güvenle yönetilir.
GÜVENDE KALIN
Müşterilerinizin bıraktığı mesajları anında alıp yönetmek, güvenilir marka imajınızı güçlendirir. Hemen bizimle iletişime geçin.